Das Virtual CD Supportforum

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Windows 10

Ihr Rundschreiben bekam ich, als ich in Indonesien war und keine Ahnung hatte, dass ich Windows 10 installieren würde.
Das habe ich dann gemacht, ohne VCD zu deinstallieren.
Ich deinstallierte es unter W.10 und versuchte, VCD 10 (7) (gekauft) neu zu installieren.
Fehlermeldung und Abbruch:
Fehlercode: -5006 : 0x800700b7
Fehlerinformationen:
>SetupNew\SetupDLL.cpp (841)
PAPP:Virtual CD v10
PVENDOR:H+H Software GmbH (http://www.hh-software.com)
PGUID:10C51313-A308-4B40-90E3-B368D5882660
$12.0.0.58849PAK
@Windows (9200) IE 11.0.10240.16412

Wahrscheinlich muss ich ja nur einige Einträge in der Registry löschen; oder Verzeichnisse und Dateien auf C:
Bitte verratet mir, was und welche.
Da ich viele "Tresore" habe, brauche ich das Programm UNBEDINGT!!!
(Auf einem anderen Computer unter WIN 10, auf dem VCD noch nie installiert war, lief das Setup einwandfrei.)
DANKE!
Grüße
Jürgen

Fehlercode: -5006 : 0x800700b7

Dieser Fehler ist zwar schon mehrmals gemeldet worden, uns aber leider nicht bekannt. Evtl. hilft es bereits, den Temp-Ordner zu leeren. Ansonsten könnte die Deinstallation als anderer administrativer Benutzer auch ein Lösungsansatz sein.
Über eine Rückmeldung wären wir in jedem Fall dankbar!

Rückmeldung

Hallo Herr Mäcker
Ich habe aus dem TEMP-Ordner bis vorgestern ALLES gelöscht.
Euer Setup bringt unverändert diesen Fehlercode.
Ich bin doch bestimmt nicht der einzige, der es versäumte, VCD zu deinstallieren vor dem Update auf WIN 10.
Da Sie selber schreiben, dieser Fehler sei schon mehrmals gemeldet worden, wird es jetzt HÖCHSTE Zeit, dass Ihr Euch was einfallen lasst!
Beste Grüße
Jürgen

Fehlercode: -5006 : 0x800700b7

Der Fehlercode: -5006 : 0x800700b7 kommt von InstallShield und hat mit Virtual CD direkt erst einmal nichts zu tun, d.h. das wird Ihnen auch mit anderen InstallShield-basierten Setups passieren. Haben Sie es auch als anderer administrativer Benutzer versucht? Sollte dies das Problem nicht lösen, werde ich dies an den zuständigen Entwickler weiterleiten, der die Setups erstellt. Evtl. weiß dieser noch Rat.

Jetzt hats geklappt!

Hallo Herr Mäcker
Einen anderen Nutzer hatte ich nicht. Habe versuchsweise einen angelegt; aber der übernimmt ja alle Infos und es klappte wieder nicht.
Dann machte ich eine Systemwiederherstellung. WIN 10 lässt keine Auswahl eines Datums zu. Nun sind alle Programme, die ich installiert hatte, weg. Aber das VCD-Backup funktionierte!!!

Nun meldet der andere Computer, dass ein anderer Rechner im Netzwerk das Programm bereits nutze. Wenn ich einen Desktop und ein Notebook habe: Muss ich Ihr Programm jetzt wirklich auf dem Desktop (auf dem ich es ja ausprobierte) wieder deinstallieren? Oder soll ich eine 5er-Lizenz kaufen???
So kleinlich werden Sie doch hoffentlich nicht sein!???

Mit besten Grüßen
Jürgen Dahm

Lizenzverletzung

Hallo Herr Dahm,

das hat nichts mit "kleinlich" zu tun: Sie haben eine Einzelplatzlizenz, bei der Sie sich in den Lizenzvereinbarungen verpflichten, diese auch nur auf einem PC einzusetzen. Dies wird seitens des Programms auch überprüft. Sie sollten also entweder Virtual CD von Ihrem Desktop-PC deinstallieren, wenn Sie das Programm dort nicht benötigen, oder bei Bedarf eine weitere Lizenz erwerben (entweder eine zus. Einzelplatzlizenz oder ein Upgrade auf einer 5er Client Lizenz).

Vielen Dank und freundliche Grüße,

Fehlercode: -5006 : 0x800700b7

Hallo Herr Mäcker
Lange ist's her...
Da alle Programme (auch die mit dem Rechner gelieferten) weg waren, ging ich zurück zu Windows 8.1 und machte dort Systemwiederherstellung. Jetzt ist alles wieder da - incl. des Fehlers beim Versuch, VCD zu installieren. Das Web sagt, dieser Fehlercode bedeute, dass noch Spuren einer früheren Installation da seien.
Sie sehen ja, wie oft meine Frage und Ihre Antworten abgerufen wurden! Nun wird's also höchste Zeit, dass Ihre Techniker herausfinden, was man (in der Registry?) ändern muss, um Ihr Programm wieder benutzen zu können. (Ich hab's gekauft = bezahlt; - und ich BRAUCHE es!!!)
Vielen Dank und beste Grüße
Jürgen Dahm

Setup-Fehler -5006: 0x80070020 oder 0x800700b7

Mittlerweile ist der Fehler bekannt und gelöst. Es ist der Virenscanner, genauer gesagt, der Echtzeit-Scan. Ich habe einen bereits existierenden KB-Artikel um den neuen Fehlercode ergänzt:

Setup-Fehler -5006: 0x80070020 oder 0x800700b7 bei der (De-)Installation von Virtual CD

DANKE!

Jetzt hat's geklappt. VIELEN Dank!!!

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