Das Virtual CD Supportforum

Aktualisierung schlägt fehl

Ich habe (hatte) VCD version 10 unter Windows 7 Home Premium 64bit am Laufen. Danach habe ich das Update 10.1.0.12 eingespielt. Es folgte die Meldung "Derigistrierung der 64bit Komponente schlug fehl". Die INstallation selbst lief weiter. Jedoch ließ sich die Software aus dem Konfigurationsmenü nicht konfigurieren. Virtuelle Laufwerke waren nicht verfügbar.
Nach kompletter Deinstallation und erneuter Installation der ursprünglichen (bei Kauf erhaltenen) Programmversion wird nun überhaupt kein Gerätetreiber mehr installiert. Die INstallation "hängt sich auf".
Wie kann ich das Programm wieder lauffähig installieren?

Ergänzende Fehlermeldung

Ich habe noch etwas weiter "probiert". U.a. über den Downloadlink der Kaufbestätigung eine komplett neue Setupdatei geladen. Zuvor wurden gemäß FAQ alle Dateien gelöscht.
Aktuell installiert sich VirtualCDV10, jedoch findet Win7-64bit keinen Treiber ("H-H Software SCSI Adapter 01 - Es wurde kein Treiber gefunden").

Kein Treiber

Nach mehreren Installationsversuchen ist es schwer zu sagen, was da schief läuft. Ggf. kann uns die Datei C:\Windows\hhdrvi.log darüber Auskunft erteilen. Den Inhalt posten Sie bitte in eine neue Antwort.

Bitte versuchen Sie einmal eine manuelle Installation des Treibers (Virtual CD selbst ist ja wohl noch installiert?).

Bitte laden Sie sich die Datei vcddriver.zip herunter, extrahieren die Dateien Vdrv1000.sys und VDRV1064.INF aus der ZIP-Datei in einen lokalen Ordner und führen dann über den Gerätemanager eine Treiberaktualisierung manuell mit diesen Dateien durch.

Ansonsten gibt der unten aufgeführte KB-Artikel auch weitere Hinweise zu diesem Thema, falls dies nicht funktioniert.

Vielen Dank und freundliche Grüße,

Es können keine virtuellen Laufwerke angelegt werden.

Inhalt hhdrvi.log

Hier der Loginhalt. Die Treiberaktualisierung brachte die beschriebene Fehlermeldung ... nicht auffindbar.

###################################################
27.04.2011 09:09:53 - Virtual CD v10 Setup : Starting install.
27.04.2011 09:09:53 - Virtual CD v10 Setup : GetAllUsersDir() - C:\Users\Public27.04.2011 09:09:53 - Virtual CD v10 Setup : GetAppData() - C:\Users\xy\AppData\Roaming27.04.2011 09:10:41 - Virtual CD v10 Core object : Starting install.
27.04.2011 09:12:45 - Virtual CD v10 Core object : Start installation of VCD driver, DRV|BURN - DE|E

instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:46 - +++--- Starting VCDInstallDriver(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{57DD5471-9694-476B-8E54-B3E174D86D8F}\{FDEFFD80-7697-419C-9B56-BAEBBDBA3FF1}\vcd10bus.inf, 0xC101, DE|E) ---+++
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:46 - Windows 7 (Home Premium), (Terminal Services in Remote Admin Mode), (Media Center Edition), (Multiprocessor Free), (x86-64 Processor) v6.1 Build:7600 (BaseOS 6.1)
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - DriverInstall32(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{57DD5471-9694-476B-8E54-B3E174D86D8F}\{FDEFFD80-7697-419C-9B56-BAEBBDBA3FF1}\vcd10bus.inf, 257, instdrvhelper.exe)
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - Found inf file: 'C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{57DD5471-9694-476B-8E54-B3E174D86D8F}\{FDEFFD80-7697-419C-9B56-BAEBBDBA3FF1}\vcd10bus.inf'
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - Found HardwareID: vcd10bus, Service:
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - Starting Install
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - Calling FindExistingDevice(vcd10bus)
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - Calling SetupDiGetClassDevs()
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - Starting SetupDiEnumDeviceInfo
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:50 - FindExistingDevice(vcd10bus) returned false
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling InstallRootEnumeratedDriver(vcd10bus, C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{57DD5471-9694-476B-8E54-B3E174D86D8F}\{FDEFFD80-7697-419C-9B56-BAEBBDBA3FF1}\vcd10bus.inf, 000000000012E730)
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling SetupDiGetINFClass()
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling SetupDiCreateDeviceInfoList()
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling SetupDiCreateDeviceInfo()
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling SetupDiSetDeviceRegistryProperty()
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling SetupDiCallClassInstaller()
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling UpdateDriverOS(vcd10bus, C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{57DD5471-9694-476B-8E54-B3E174D86D8F}\{FDEFFD80-7697-419C-9B56-BAEBBDBA3FF1}\vcd10bus.inf, 0, 000000000012E730)
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:51 - Calling UpdateDriverForPlugAndPlayDevices(0, vcd10bus, C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{57DD5471-9694-476B-8E54-B3E174D86D8F}\{FDEFFD80-7697-419C-9B56-BAEBBDBA3FF1}\vcd10bus.inf, 0, 000000000012E730)
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:55 - Install() returned TRUE
instdrvhelper.exe - 27.04.2011 09:12:55 - Install done, returning 0
27.04.2011 10:12:49 - Virtual CD v10 Setup : Starting install.
27.04.2011 10:12:49 - Virtual CD v10 Setup : GetAllUsersDir() - C:\Users\Public27.04.2011 10:12:49 - Virtual CD v10 Setup : GetAppData() - C:\Users\xy\AppData\Roaming27.04.2011 10:13:16 - Virtual CD v10 Setup : Starting install.
27.04.2011 10:13:16 - Virtual CD v10 Setup : GetAllUsersDir() - C:\Users\Public27.04.2011 10:13:16 - Virtual CD v10 Setup : GetAppData() - C:\Users\xy\AppData\Roaming27.04.2011 10:14:20 - Virtual CD v10 Core object : Starting install.
28.04.2011 15:05:08 - Virtual CD v10 Setup : Starting install.
28.04.2011 15:05:08 - Virtual CD v10 Setup : GetAllUsersDir() - C:\Users\Public28.04.2011 15:05:08 - Virtual CD v10 Setup : GetAppData() - C:\Users\xy\AppData\Roaming28.04.2011 15:05:32 - Virtual CD v10 Core object : Starting install.
28.04.2011 15:06:33 - Virtual CD v10 Core object : Start installation of VCD driver, DRV|BURN - DE|E

instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:33 - +++--- Starting VCDInstallDriver(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{32C485FB-C43E-49F8-833E-946EE4EF0DA7}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 0xC101, DE|E) ---+++
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:33 - Windows 7 (Home Premium), (Terminal Services in Remote Admin Mode), (Media Center Edition), (Multiprocessor Free), (x86-64 Processor) v6.1 Build:7600 (BaseOS 6.1)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - DriverInstall32(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{32C485FB-C43E-49F8-833E-946EE4EF0DA7}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 257, instdrvhelper.exe)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Found inf file: 'C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{32C485FB-C43E-49F8-833E-946EE4EF0DA7}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf'
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Found HardwareID: vcd10bus, Service:
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Starting Install
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Calling FindExistingDevice(vcd10bus)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Calling SetupDiGetClassDevs()
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Starting SetupDiEnumDeviceInfo
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Found HardwareID: vcd10bus, Count = 139
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - vcd10bus is already installed
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Install() returned TRUE
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:06:38 - Install done, returning 0
28.04.2011 15:11:33 - Virtual CD v10 Core object :Virtual CD Treiber konnte nicht installiert werden. Das Zeitlimit wurde erreicht!
28.04.2011 15:11:33 - Virtual CD v10 Core object : Installation done.
28.04.2011 15:11:41 - Virtual CD v10 Setup : Installation done.
28.04.2011 15:32:16 - Virtual CD v10 Setup : Starting uninstall(repair).
28.04.2011 15:32:21 - Virtual CD v10 Core object : Starting uninstall(repair).

_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:26 - +++--- Starting VCDInstallDriver(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{DF0A2BBC-3901-43CA-84F0-7B8D78F1461D}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\VDRV1064.INF, 0x8102, ) ---+++
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:26 - Windows 7 (Home Premium), (Terminal Services in Remote Admin Mode), (Media Center Edition), (Multiprocessor Free), (x86-64 Processor) v6.1 Build:7600 (BaseOS 6.1)
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - DriverInstall32(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{DF0A2BBC-3901-43CA-84F0-7B8D78F1461D}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\VDRV1064.INF, 258, _is6FA3.exe)
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Found inf file: 'C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{DF0A2BBC-3901-43CA-84F0-7B8D78F1461D}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\VDRV1064.INF'
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Found HardwareID: VDRV1_HWID, Service:
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Starting Remove
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Calling SetupDiGetClassDevs()
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Starting SetupDiEnumDeviceInfo
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Remove(VDRV1_HWID) returned TRUE
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Remove done, returning 0
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - VCDInstallDriver() returns 0
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - +++--- Installation done ---+++

_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - +++--- Starting VCDInstallDriver(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{DF0A2BBC-3901-43CA-84F0-7B8D78F1461D}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 0x8102, ) ---+++
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:30 - Windows 7 (Home Premium), (Terminal Services in Remote Admin Mode), (Media Center Edition), (Multiprocessor Free), (x86-64 Processor) v6.1 Build:7600 (BaseOS 6.1)
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:34 - DriverInstall32(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{DF0A2BBC-3901-43CA-84F0-7B8D78F1461D}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 258, _is6FA3.exe)
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:34 - Found inf file: 'C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{DF0A2BBC-3901-43CA-84F0-7B8D78F1461D}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf'
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:34 - Found HardwareID: vcd10bus, Service:
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:34 - Starting Remove
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:34 - Calling SetupDiGetClassDevs()
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:34 - Starting SetupDiEnumDeviceInfo
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:34 - Found HardwareID
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:35 - Remove(vcd10bus) returned TRUE
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:35 - Remove done, returning 0
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:35 - VCDInstallDriver() returns 0
_is6FA3.exe - 28.04.2011 15:32:35 - +++--- Installation done ---+++
28.04.2011 15:33:14 - Virtual CD v10 Core object : Unnstallation(repair) done.
28.04.2011 15:33:17 - Virtual CD v10 Setup : Uninstallation(repair) done.
28.04.2011 15:54:37 - Virtual CD v10 Setup : Starting install.
28.04.2011 15:54:38 - Virtual CD v10 Setup : GetAllUsersDir() - C:\Users\Public28.04.2011 15:54:38 - Virtual CD v10 Setup : GetAppData() - C:\Users\xy\AppData\Roaming28.04.2011 15:54:48 - Virtual CD v10 Core object : Starting install.
28.04.2011 15:56:23 - Virtual CD v10 Core object : Start installation of VCD driver, DRV|BURN - DE|E

instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:23 - +++--- Starting VCDInstallDriver(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{77385995-3DFF-41E6-B90F-6C7666E717FB}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 0xC101, DE|E) ---+++
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:23 - Windows 7 (Home Premium), (Terminal Services in Remote Admin Mode), (Media Center Edition), (Multiprocessor Free), (x86-64 Processor) v6.1 Build:7600 (BaseOS 6.1)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - DriverInstall32(C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{77385995-3DFF-41E6-B90F-6C7666E717FB}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 257, instdrvhelper.exe)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - Found inf file: 'C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{77385995-3DFF-41E6-B90F-6C7666E717FB}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf'
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - Found HardwareID: vcd10bus, Service:
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - Starting Install
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - Calling FindExistingDevice(vcd10bus)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - Calling SetupDiGetClassDevs()
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - Starting SetupDiEnumDeviceInfo
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:27 - FindExistingDevice(vcd10bus) returned false
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling InstallRootEnumeratedDriver(vcd10bus, C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{77385995-3DFF-41E6-B90F-6C7666E717FB}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 000000000012E730)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling SetupDiGetINFClass()
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling SetupDiCreateDeviceInfoList()
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling SetupDiCreateDeviceInfo()
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling SetupDiSetDeviceRegistryProperty()
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling SetupDiCallClassInstaller()
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling UpdateDriverOS(vcd10bus, C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{77385995-3DFF-41E6-B90F-6C7666E717FB}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 0, 000000000012E730)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:31 - Calling UpdateDriverForPlugAndPlayDevices(0, vcd10bus, C:\Users\xy\AppData\Local\Temp\{77385995-3DFF-41E6-B90F-6C7666E717FB}\{BBB49C29-0753-4A9F-A044-E318598504B3}\vcd10bus.inf, 0, 000000000012E730)
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:36 - Install() returned TRUE
instdrvhelper.exe - 28.04.2011 15:56:36 - Install done, returning 0
28.04.2011 16:01:23 - Virtual CD v10 Core object :Virtual CD Treiber konnte nicht installiert werden. Das Zeitlimit wurde erreicht!
28.04.2011 16:01:23 - Virtual CD v10 Core object : Installation done.
28.04.2011 16:02:10 - Virtual CD v10 Setup : Installation done.

Treiber manuell installieren

Bevor ich mich jetzt mit dem Log an den zuständigen Entwickler wende (der wird mich das auch fragen): Haben Sie die Installation einmal manuell wie in meiner vorherigen Antwort beschrieben versucht!?

manuelle Installation

Ja. Sorry, hatte ich vergessen mit zu schreiben.

Log-Datei

Leider können wir der Log-Datei nichts entnehmen, was das Problem lösen könnte. Der BUS-Treiber ist da, der VCD Treiber kann nicht installiert werden und läuft in den Timeout.

Gerne würden wir uns das einmal selbst auf Ihrem PC anschauen. Hierzu würden wir mit Ihnen eine "pcvisit-Sitzung" machen. Bitte laden Sie sich das Gastmodul hierzu herunter und starten es http://download.hh-software.com/support/gast_2005.exe. Rufen Sie uns dann bitte unter 0551/52208-0 an (Mo.-Do. 9-17 Uhr, Fr. 9-14 Uhr). Alles weitere dann fernmündlich.

Vielen Dank und freundliche Grüße,